Hvordan du prissætter dine
Virtual Assistant ydelser
Hvad er dine ydelser værd? Hvis du kun har timebetaling, kommer du aldrig til at tjene mere, end du har timer i døgnet – og husk nu alt det andet, som er helt nødvendigt for, at du skal kunne fungere som en Virtual Assistant og som du også er nødt til at skal bruge tid på, ikke? Hvorfor skal du oprette pakke-priser? Eller Projekt-priser? Hvordan gør man det og hvordan fungerer det?
Dette er en lang blog-post, men dette er så vigtig en del af din VA-virksomhed, at det er værd at bruge tid på, så lad os se på det:
Du vil nok opleve at noget af det sværeste er at prissætte dig selv
Du vil nok opleve at noget af det sværeste at tage stilling til er at prissætte dig selv.
Sådan sætter du dine priser
Hvis du ikke synes, at du er god til dét, du kan, så lad være med at starte som VA, så…
- Selvfølgelig er du godt til det du kan!
- Du har arbejdet hårdt, for at blive god til det du kan
- Du har erfaring med dét, du kan
- Dine færdigheder er værdifulde for andre – og kan spare dem tid, og dermed også penge
Så opkræv det, du er værd!
Du er en moderne forretningsdrivende – ikke en lille grå kontor-mus, ikke en uvidende studerende – og du leverer en fantastisk service
Ved at gøre dét, du gør bedst, kan din kunde få frigivet tid til at komme videre med – hvad de er bedst til – og dette betyder som oftest at de kan tjene flere penge til deres virksomhed.
Så sæt ikke din pris for lavt
Det er MEGET vigtigt – at du får dig placeret rigtigt, og viser kunden at du er god til det, du gør.
Hvis din pris er alt for billig, tror man måske, at dit arbejde er af dårlig kvalitet, og at du ikke selv værdsætter, hvad du laver – og så gør de det heller ikke!
De kunder, som leder efter en super-billig løsning – i stedet for kvalitet – vil alligevel ALTID prøve at gå efter at få en endnu lavere sats!
Lad være med at sammenligne med andre VA’er – på prisen – der vil altid være nogen som er billigere end dig, og det er ikke en konkurrence om, hvem der når bunden først!
Hvis du prissætter dig for lavt, vil du få meget sværere at hæve dine priser senere.
Det er bare sådan, at mange ikke forstår – eller værdsætter værdien af det du gør -, men men… det er der masser af andre der gør!
Lad være med at spilde din tid på dem, som KUN ønsker den billigste pris
Fokusér din indsats på at finde kunder, der leder efter en super-god service, og som gerne vil betale for den.
Slå dig selv op, som specialist - og udfør som dette
ADVARSEL – dette har jeg lært på den hårde måde – OG – flere gange:
Så godt som alle, der sætter spørgsmålstegn ved dine priser, bliver mareridts-kunder!
De vil altid have en endnu billigere pris, de er som regel utrolige besværlige, de betaler dig for sent, og prøver undertiden at slippe helt for betale dig, overhovedet!
De er ikke besværet værd, og du bør afvise dem pænt og hurtigt!
Men sæt heller ikke din pris for højt – vær realistisk
Du tænker måske – at hvis du opkræver for meget, vil ingen booke dig – men som regel, er dette ikke tilfældet
De som KUN er ude efter en billig pris (og forventer fantastisk kvalitet) – vil ikke ansætte dig og det samme gælder for folk, som ikke værdsætter en god service – hvilket faktisk er godt, fordi alligevel ikke vil ønske dig nogen af dem, som dine kunder!.
Vid hvad du er værd og opkræv den korrekt sats
En kunde kan – muligvis – finde 100 VA’er, de kan ansætte, men de ansætter dig – fordi du er specialiseret i dén bestemte ting, de har brug for
Men… hvis du over-prissætter dine ydelser, i forhold til alle andre (den realistiske pris) prissætter du dig selv – lige ud af markedet.
Vis din værdi
Undervurder ikke den værdi, som kunden får fra dig, når du er pålidelig, præcis, nem at arbejde sammen med, er god til at kommunikere og har evnen til både at forstå og forudse deres behov
De VIL GERNE betale gode penge for dette – fordi det faktisk er svært at finde!
Måske tror du, at alle VA’er yder dette – men det gør de ikke!
Markedsfør dig selv – som en person, der kender deres branche indefra, og vis dette med anbefalinger og din port folio, så en potentiel kunde kan se, at du er virkelig god til det du udbyder, og de kan være sikre på, at du er pengene værd!
Hvor meget skal man så opkræve for sine ydelser?
I Danmark bør prisen ligge mellem ca. 250,00 – 600,00 kr. – afhængigt af ekspertise og erfaring, og mange andre parametre
Jeg opkræver f.eks. 400,00 kr. for enkelt-timer (uddannet kontorassistent, certificeret Facebook- og Google Manager, lang erfaring med oversættelse og en hel masse andre ting), og ud fra dette, har jeg sat mine pakkepriser
Som pakke kunne jeg f.eks. finde på have 10 Pins til Pinterest, 10 virksomhedsrelaterede Facebook posts pr. uge
Mine tilbud vil, som oftest variere, afhængig af kundens ønsker – ingen opgaver/projekter er ens – og skal tilpasses behovet
Du skal – altid – forhøje dine satser med min. 50% for at få dækket dine udgifter.
Så har du tænkt dig, at opkræve 200,00 kr. i timen, skal du gange dette med 1,50 og altså ende på min. 300,00 kr. i timen!
Mange nye VA’er overvejer at tilbyde rabatter, en lavere sats, gratis prøve-timer osv. – LAD VÆRE MED DET!
Jeg har – herunder – prøvet at opsætte, hvor meget egentlig koster mig at være VA – så du kan se, hvorfor du skal passe på med at sætte dine priser for lavt:
Husk nu alt det ekstra:
At tage en rimelig timepris, behøver ikke betyde, at du tjener mere end da du var ansat i et firma, med et fuldjob.
Da du arbejdede for et firma, fik du også:
- Feriepenge
- Sygeløn
- Barselsorlov
- Skat, (registreret og udregnet for dig
- Alt dit udstyr; inkl. skrivebord, papir, telefon, internet, vand, varme, el og husleje osv.
- Hardware, software, sikkerhedspakker
- Gratis kaffe og te
- Uddannelse og udvikling
- Garanteret 37 timer
- Forsikringer
- Osv.
Det gør du ikke mere!!!!!
Så, når du ser på hvor meget du skal opkræve for din ekspertise og dine erfaringer, skal du huske, at du nu skal arbejde hjemmefra og selv skal betale for alle disse ting
Du betaler selv for alle dine fornødenheder og alt ekstraudstyr du skal bruge
Jo jo, noget kan du da trække fra, men det løber stadig op!
1. Start med det helt grundlæggende pr. time:
- Minimums “grundlønnen” for en kontorassistent i Danmark er ca. 131,00 kr. (Da jeg har 25+ års erfaring, ønsker jeg dog ikke kun mindstelønnen, men dette er bare et eksempel)
- Ulykkesforsikring (personlig skadesforsikring pga. arbejdets art) = 1,25 kr.
- Skat, AM-bidrag, m.m. = 52,00 kr. (ca. 40% af mindstelønnen)
- Husforsikring = 2,75 kr.
- Vand, varme, el. = 2,75 kr.
- Internet, Hardvare, Software m.m. = 15,00 kr.
- Telefon = 0,25 kr.
Dette giver altså 131,00 (mindsteløn) + 89,00 kr. pr. time i udgifter – og der er mange flere udgifter….
Så den nye timesats bør altså ikke være under 220,00 kr. – bare for, at du kan dække dine omkostninger
Hvad med administration, hjemmeside og udviklingsomkostninger – det glemte jeg lige, så lad os forhøje lidt – til f.eks. 230,00 kr.
Ny timesats = 230,00 kr.
2. Antal timer - og mindsteløn?
Men, men – jeg ville jo gerne skære lidt ned på timeantallet – måske til 30 timer om ugen?
Okay, Hmmm… 230,00 x 37 timer = 8.510,00 kr.
Del nu dette med 30 timer = 284,00 kr.
Ny timesats = 284,00 kr.
3. Moms på freelance ydelser?
Forventer du at tjene mere end 50.000 kr. om året – skal du opkræve og betale moms – har du husket det?
Så 284,00 kr. X 1,25
Ny timesats: 355,00 kr.
4. Hvad med pension?
Som selvstændig optjener du jo ikke pension – den skal du selv betale!
Man siger min. 24.000 kr. om året – og lad os bare tage dette som eksempel – men det er jo helt afhængig at din alder m.m. – så undersøgselv dette nærmere
Men 24.000 kr. delt med 12 måneder er 2.000 kr. om måneden – delt med 161 timer (fuldtids-timetal pr. måned) er 12,50 i timen
Vi besluttede jo kun at ville arbejde 30 timer om ugen, så vi runder op til 15,00 i timen til pension
Ny timesats: 370,00
5. Udvikling af dig selv og din virksomhed
Fantastisk, men…. du har jo også brug for at tjene penge og udvikle din forretning og dig selv – du skal holde dig opdateret, for at kunne yde det bedste til mine kunder OG det er jo – trods alt – en virksomhed du driver, ikke?
Man siger at en rimelig fortjenstmargin er min. 25% så 265,00 kr. delt med 4 = 66,25 kr.
Ny timesats: 462,50
6. Og hvad med Feriepenge?
Hov, endnu en ting vi skal huske – her skal du tillægge 12,5% – hvilket giver ca. 58,00 kr.
Endelig timepris = 520,00
HUSK – MEGET VIGTIGT!
Dette er bare eksempler, jeg er IKKE regnskabsuddannet, revisor, eller advokat, men dette er nogle af de overvejelser jeg selv har brugt for at finde min timepris.
Du skal selv gøre dig dine egen overvejelser og udregne din timepris, for der er så mange parametre; Alder erfaring, ekspertise, speciale osv.
Jeg vil på det kraftigste anbefale at du f.eks. tager din revisor med på råd!
Som I kan se overholder jeg heller ikke helt mine egne råd, m.h.t. timepriser – men da jeg satser mest på at sælge pakker og projekter – og er rimelig ny VA – så er jeg p.t. ved at opbygge min kundekreds
Det vigtigste for mig er – at jeg ikke længere behøver at retfærdiggøre min timesats over for nogen som helst!
Download min gratis (og ganske simple) timeprisberegner, for at finde ud af, hvad din timepris kan/skal/bør være HER
Timebetaling
Hvis du kun sælger til timebetaling, har du kun mulighed for at tjene dit timeantal ganget med timesats – og ender ofte med at arbejde døgnet rundt – for som sagt, er der også mange andre ting, du er nødt til at gøre i din forretning
Du kan IKKE fakturere alle de timer du arbejder – du skal bruge tid på din egen administration, koordinering, udvikle, markedsføre, netværke, vedligeholde, fakturere og tusind andre ting
De ubetalte timer kan virkelig løbe op
En anden ulempe ved timebetaling er, at når du bliver hurtigere og bedre, så ender du faktisk med at blive betalt mindre!
Og det er jo ikke dét du ønsker, vel?
Projekt- og pakkepriser
Rent psykologisk fungerer dette bedre – på mange måder – fordi du leverer en værdi, som kunden efterspørger, og du kan sætte prisen på en anden måde
Kunder mener, som regel, at de opgaver de vil have lavet, tager langt mindre tid end de faktisk gør!
Hvis du tilbyder dem en samlet pris (inkl. tid brugt på alle tilhørende ekstraopgaver, som f.eks. mail- og telefonkorrespondance osv.) – så ved de, hvor meget de skal betale ialt, og du ved, hvor meget du får betalt!
Kunden vil ikke klage over din tidsramme, da du er den eneste der véd, hvor lang tid arbejdet vil tage dig.
Husk, du bliver hurtigere og bedre, jo længere tid du arbejder som VA, så på sigt vil opgaverne tage dig mindre tid at gennemføre, og du vil tjene flere penge, på at arbejde færre timer
Dette er den forretningsmodel, som alle freelancere bør stræbe efter at opnå!
Men husk nu at pakker/projekter ALTID afhænger af opgaven.
Jeg nævner altid om min timepris på hjemmesiden, men oplyser, at pakke- og projektpriserne altid er til forhandling.
På denne måde, har kunden en idé om mit prisniveau, men véd også, at vi kan/skal snakke sammen og komme til enighed, om en evt. pakke-/projektpris.
Hvordan ved man, hvor lang tid et projekt vil tage?
Er det en opgave, du har lavet før, ved du sandsynligvis hvor lang tid det vil tage dig
Ellers er du nødt til, at give et groft skøn, men sørg for at have dette med som et appendix i Jeres kontrakt, afhængigt af omfanget og sørg for, at dette er klart fra starten
Skab sikkerhed og forventningsafstem
Det vigtigste – for dig – er at have en fuld forståelse for omfanget af projektet
Send kunden en mail, der opsummerer opgaven, som du ser den (forventningsafstemning): ”Jeg forstår, at opgaven er: 1, 2, 3…. osv.”),
Sørg for, at begge parter er enige om, hvad opgaven er, og hvordan du fakturerer den
Du VIL lave fejl og ende med, ikke at tjene så meget som du forventede – men så véd du dét til næste gang, OG du vil helt sikkert aldrig begå samme fejl igen!
Uanset – er Pakke-/Projekt-salg er den måde , hvor du tjener flest penge!
Pakke-salg
En fantastisk mulighed, når du har en klient, der har brug for at få lavet mindre opgaver – jævnligt
Nogle kunder har brug for at få lavet opgaver, hist og pist – og opkræver du pr. time, vil det nok ikke gavne meget – hverken for dig eller din kunde
Det fantastiske ved pakker er, at kunden véd, hvad de får for deres penge og hvad deres faktura lyder på – og du véd, hvor mange penge du tjener pr. måned, uanset om de bruger deres tildelte timer eller ej.
Pakker betales – normalt – forud – ikke bagud!
Nogle VA’er tilbyder rabat, hvis kunden booker et bestemt antal timer, hvor dette ikke er så almindeligt i andre freelance-industrier.
Kunden betaler dig for at reservere din tid – og du fakturer det aftalte timeantal, om de bruges eller ej.
Fordi kunden betaler for at “låse” din tid, bør du ikke have skyldfølelse over, at du fakturerer for timer, de ikke forbruger
Du kan sammenligne det med et medlemskab i et fitnesscenter eller andre abonnement-betalings virksomheder
Hvis du kun bruger centeret i 2 timer på en måned – eller slet ikke – så vil fitnesscenteret da heller ikke give dig pengene tilbage, eller overføre dine ubrugte timer til næste måned, vel?
Det er sådan pakkerne virker – det er op kunden at benytte de timer, de har betalt for!
Sådan anbefaler du dine pakker
Dit mål er at få en kunde til at købe pakker – men lad være med at anbefale dine pakker, indtil du har arbejdet sammen med dem et stykke tid, og har bevist, at du er en værdi for dem
Ingen af Jer véd om I er et godt match – fra starten – og ingen ønsker at blive låst fast til en kunde, man ikke kan samarbejde med.
Og kunden ved jo ikke, om du er god til dit job – endnu
Det er sjældent en kunde køber en pakke, når de ikke kender dig!
Det vigtigste – mår du skal sælge noget – er at vise hvilke behov de får opfyldt og IKKE hvad du for ud af det !!!
Så kunne f.eks. skrive i retning af:
”Hejsa, nu har vi arbejdet sammen i et par måneder og jeg er superglad for samarbejdet og jeg ved jo, at du er tilfreds med mit arbejde
De tilbagevendende opgaver jeg laver for dig, ser – som regel – ud til at tage omkring X timer, så hvorfor opretter vi ikke en månedlig pakke, i stedet for at du bliver fakturere pr. time?
Dette vil være billigere for dig
Desuden vil du altid vide, hvor meget din faktura vil være, men vigtigst er, at du er sikker på, at jeg faktisk har afsat tiden til dine opgaver.
Min virksomhed vokser ganske hurtigt, og jeg vil bare sikre mig, at jeg altid har tid til dig”
Opsummering
Når du beslutter dig for at prissætte dig selv (jeg bruger selv en kombination af alle 3 metoder), så sørg for:
- At alle véd, hvad der er hvad
- At kunden véd, hvad de betaler for
- At du véd, hvad du er værd
- At du giver en super-service
Og HUSK nu at gennemgå dine priser og ydelser, min. én gang om året.
Har du spørgsmål eller kommentarer – så skriv dem gerne i kommentarfeltet herunder
Jeg vil være super-taknemlig hvis du vil dele, like og/eller pinne denne post
Mange hilsener fra
